• Onviz.ru
• Часто задаваемые вопросы для розничных покупателей

Часто задаваемые вопросы для розничных покупателей

В данном разделе мы собрали основную информацию для розничных покупателей и клиентов компании Onviz.

Так же, Вы можете воспользоваться другими информационно-техническими ресурсами на нашем сайте, где многие вопросы освещены более подробно.

При возникновении затруднений в работе с электрокарнизами, наступлении гарантийных случаев и других сервисных вопросах - просим сразу же обращаться к специалистам нашего сервисного центра!

Если Вы не смогли найти ответа на свой вопрос - воспользуйтесь поиском по сайту или свяжитесь с нами любым удобным способом.

Электропривод карниза работает от бытовой электрической сети на 220 В. Для его подключения желательно еще на этапе ремонта в помещении предусмотреть настенную розетку на уровне примерно 30 см от потолочного плинтуса.

Да, раздвижную систему под электрические гардины с настенным креплением можно разместить как над оконным проемом, так и внутри него. Также карнизы можно монтировать в любые ниши в стенах. Есть и решения для потолочного размещения. Главное здесь — правильно определиться с размерами конструкции. Для этого мы всегда высылаем на объект замерщика.

Наши системы с автоматическим приводом способны выдерживать большую нагрузку. Поэтому на них можно повесить не только, например, тюль или гардины из органзы, но и шторы шириной до 12 м и весом до 50 кг.

Все модели поддерживают управление через систему умного дома. Порядок подключения зависит от того, какую разновидность Smart Home вы используете. Чтобы заказать подходящее по характеристикам и стоимости решение, обращайтесь за консультацией к менеджерам.

Нет, все наши решения продаются в готовом к установке виде. В цену уже включено все, что нужно для крепления оборудования к стене или потолку, подключения к сети.

• После выбора нужных товаров, Вы переходите к оформлению заказа.
• Процедура регистрации, при оформлении заказа, не обязательна.
• Введя обязательные данные (отмечены "*") и согласившись с условиями сайта, нажмите кнопку "ЗАКАЗАТЬ".
• Вы так же можете указать дополнительную информацию в поле "комментарии к заказу".

• После того, как Вы подтвердили заказа, наши специалисты начнут его обрабатывать.
• Среднее время обработки заказа - менее 1 часа. В некоторых случаях время обработки может увеличиться.

Обработка заказов производится только в рабочее время (с учетом праздничных и выходных дней):

Пн-Пт: с 8-00 до 20-00 (по Мск)

Сб-Вс: с 10-00 до 17-00 (Мск)

Время работы в праздничные дни может отличаться!

Если Вы совершили заказ в нерабочее время - обработка переносится на следующий рабочий день.

После обработки заявки, наш специалист свяжется с Вами для уточнения окончательных параметров изделия, стоимости, способа доставки и оплаты.

• Компания Onviz производит и доставляет бесшумные электрокарнизы по всей территории РФ, СНГ и другие страны*.
• *Уточняйте возможность доставки в Вашу страну
• Мы организуем доставку Вашего заказа любыми транспортными компаниями на Ваш выбор.
• Кроме того, возможна доставка наложенным платежом!
• Узнайте подробности в разделе "Доставка"

Сервисный отдел Onviz осуществляет техническую поддержку своих клиентов не только в течении гарантийного срока в 5 лет, но и по его истечению.

Наши технические специалисты проконсультируют и помогут Вам:

• При первом подключении и настройке электрокарниза
• При возникновении вопросов с монтажом
• Настройке голосовых помощников, приложений, систем умного дома и других вопросах
• Так же, Вы всегда можете обратиться к нашей технической базе знаний или видеоинструкциям.

Если Вы так и не нашли ответа на свой вопрос - заполните on-line заявку или связаться с нашими специалистами по указанным номерам.