Onviz.ru
Часто задаваемые вопросы для розничных покупателей

Часто задаваемые вопросы для розничных покупателей

Подключение
Монтаж
Сервис и гарантия
Характеристики

- Как подключить электрокарниз к сети?
  
  Электропривод карниза работает от бытовой электрической сети на 220 В. Для его подключения желательно еще на этапе ремонта в помещении предусмотреть настенную розетку на уровне примерно 30 см от потолочного плинтуса.
- Может ли электрокарниз работать без подключения сети?
  
  Вы можете заказать комплектацию с электродвигателем, снабженным акуумулятором, который легко снимать и подзаражать. Без подзарядки аккумулятор раздвижного карниза работает в среднем 2,5-3 месяца, рулонный - 1,5-2 месяца.
- Как подключить пульт ДУ к электрокарнизу?
  
  Все варианты подключения различных моделей пультов вы можете найти в видеоинструкциях.
- Как подключить электрокарниз к Алисе?
  
  Воспользуйтесь нашей подробной инструкцией.
- Как подключить электрокарниз к умному дому?
  
  Все варианты подключения электрокарнизов к различным системам умного дома вы найдете на нашем сайте в разделе блог.
- Как управлять электрокарнизом через смартфон?
  
  Инструкция по подключению и настройке приложений доступна по ссылке.
- Можно ли установить электрокарниз в проем окна?
  
  Да, раздвижную систему под электрические гардины с настенным креплением можно разместить как над оконным проемом, так и внутри него. Также карнизы можно монтировать в любые ниши в стенах. Есть и решения для потолочного размещения. Главное здесь — правильно определиться с размерами конструкции. Для этого мы всегда высылаем на объект замерщика.
- Как сделать скрытый монтаж электрокарниза?
  
  Есть 3 основных вида скрытого монтажа электрокарнизов: - Встраиваемые. Карнизы, крепящиеся к потолку. Они устанавливаются в заранее подготовленной нише, что позволяет спрятать направляющие. Затем монтируется натяжной или подвесной потолок, и конструкцию удается скрыть полностью.
  
  - Багетные. Альтернатива предшественникам, отличающаяся способом монтажа. Чтобы установить карниз, используются кронштейны, фиксирующие направляющую к стене. Вариант позволяет закрепить конструкцию при дефектах потолка, например, больших перепадах между плитами.
  
  - Универсальные. Карнизы для невидимого монтажа, поддерживающие настенную и потолочную установку. Возможность адаптации по месту упрощает проведение работ на незнакомых объектах.
  Подробная инструкция по различным вариантам скрытого монтажа.
- Как установить электрокарниз на натяжной потолок?
  
  Основные методы установки:
  
  - Установка с закладной до монтажа потока;
  
  - Установка на специальные крепления после монтажа потолка;
  
  - Настенный вариант крепления;
  
  Подробно о всех методах монтажа и типовых ошибках читайте в статье на нашем сайте.
- Как рассчитать оптимальный размер электрокарниза?
  
  Размер электрокарниза зависит не только от размера окна, но и от количества штор и формы окна. Подробнее в статье на нашем сайте: читать
- Какие электрокарнизы использовать для тяжелых штор?
  
  Электрокарнизы Onviz имеют предельную нагрузку до 60 кг. Для штор большего веса существуют индивидуальные решения. Подробнее о выборе и монтаже электрокарнизов для тяжелых штор вы можете узнать на нашем сайте: читать
- Придется ли купить дополнительные комплектующие, чтобы установить солнцезащитную систему с электроприводом?
  
  Нет, все наши решения продаются в готовом к установке виде. В цену уже включено все, что нужно для крепления оборудования к стене или потолку, подключения к сети.
- Как работает сервисная поддержка?
  Сервисный отдел Onviz осуществляет техническую поддержку своих клиентов не только в течении гарантийного срока в 10 лет, но и по его истечению.
  
  Наши технические специалисты проконсультируют и помогут вам:
  - При первом подключении и настройке электрокарниза;
  - При возникновении вопросов с монтажом;
  - Настройке голосовых помощников, приложений, систем умного дома и других вопросах;
  - Также вы всегда можете обратиться к нашей технической базе знаний или видеоинструкциям;
  - Узнайте подробности в разделе "Сервис";
  - При возникновении затруднений в работе с электрокарнизами, наступлении гарантийных случаев и других сервисных вопросах - просим сразу же обращаться к специалистам нашего сервисного центра!
- Срок гарантии на электрокарнизы Onviz?
  
  На большинство электрокарнизов срок гарантии составляет 10 лет. Для уличных систем - 3 года. Подробнее о гарантиях на нашу продукцию вы можете узнать по ссылке: читать
- Какова предельная масса штор для электрокарнизов Onviz?
  
  Для раздвижных электрокарнизов - до 50 кг; Для рулонных электрокарнизов - до 6 кг; Для римских штор - до 24 кг; Для сценических электрокарнизов - до 300 кг;
- Какова предельная длина раздвижных электрокарнизов Onviz?
  
  Длина раздвижных электрокарнизов Onviz ограничена до12 м.
- Какова предельная высота и ширина рулонных электрокарнизов Onviz?
  
  Максимальная высота электрокарнизов 6 м, ширина ограничена 4 м.
- Какова предельная высота и ширина электрокарнизов Onviz для римских штор?
  
  Максимальная высота электрокарнизов 4 м, ширина ограничена 3 м.
- Какова предельная высота и ширина электрокарнизов Onviz для горизонтальных жалюзи?
  
  Максимальная высота электрокарнизов 3 м, ширина ограничена 3 м, но общая площадь жалюзи не более 6 кв.м.
- Какова предельная высота и ширина электрокарнизов Onviz для вертикальных жалюзи?
  
  Максимальная высота электрокарнизов 6 м, ширина ограничена 4 м, но общая площадь жалюзи не более 20 кв.м.
- Каковы предельные размеры лифт-системы Onviz?
  
  Предельная ширина от 0,75 м до 6 м
- Какова предельная масса для лифт-систем Onviz?
  
  Максимальная масса карниза и штор 60 кг